網購收到快遞打開一看是空包 極兔速遞青島網點拒絕核實

2020-09-25 10:34 信網閲讀 (74516) 掃描到手機

原標題:網購快遞打開一看是空包 極兔速遞拒絕核實

信網9月25日訊 “快遞袋封口膠上都沾滿髒東西了,很明顯被打開過。”近日,市民李女士反映稱,自己網購收到的包裹是空的,且快遞袋封口處有明顯的二次粘貼痕跡。李女士懷疑是快遞運輸過程中不慎導致丟件,信網就此事聯繫到極兔速遞青島網點時,對方負責人表示不瞭解,並且拒絕核實。

8月26日,李女士網購了一瓶焊接膠,29號收到了豐巢快遞到達的短信通知,但李女士拿到快遞時,卻發現包裹內空空如也。“快遞拿到手的時候我就覺得分量和厚度不對,像個空的。”李女士稱,“然後我就看見快遞袋封口處歪歪扭扭的,上面還粘了很多髒東西,像被打開過又隨意粘上了”。

來源:信網

撕開快遞袋後,李女士發現裏面僅有一張好評返現的小紙條,該在的焊接膠卻不翼而飛了。“我找商家投訴了這件事,商家説他們發貨時貨品完好,需要和快遞落實一下情況。”李女士告訴信網,“我之後又打了快遞網點的電話,但是打了好幾遍都沒有人接”。

信網就李女士反映的情況聯繫到極兔速遞,對方客服人員表示核實後會給予回覆,落實時間約一小時。但此後信網未得到相關回復,也無法再聯繫到該工作人員。

隨後,信網根據另一位客服人員提供的聯繫方式,聯繫到極兔速遞青島網點負責人王先生,待信網説明情況後,對方負責人表示不瞭解,也拒絕核實此事。

來源:信網

李女士告訴信網,店家後來聯繫她退款。“極兔快遞網點也給我來了個電話,之後那家網店就聯繫我賠付了。還給了我一個他和極兔速遞工作人員的聊天記錄截圖,上面説此件按遺失處理,由網點賠付”。 信網記者 王琪

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